01

Preparación y envío de pedidos

Todos los pedidos de Mesetaria’s se preparan cuidadosamente antes de su expedición. Para pedidos con destino a España peninsular, el plazo estimado de entrega es de 4 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido.

Los pedidos con destino a Portugal continental pueden requerir algunos días laborables adicionales debido al transporte internacional.

Los envíos se realizan mediante Correos con servicio certificado, permitiendo realizar el seguimiento del envío una vez haya sido expedido.

Actualmente realizamos envíos a España peninsular y Portugal continental. No se realizan envíos a Madeira, Azores ni a otros destinos internacionales salvo indicación expresa.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por fines de semana, días festivos, incidencias logísticas o circunstancias ajenas a Meseta Natural.

En periodos de alta demanda, lanzamientos o situaciones excepcionales, el plazo de preparación puede ampliarse. Si se produjera un retraso significativo, se informará al cliente lo antes posible.

02

Seguimiento del pedido

Todos nuestros envíos se realizan mediante Correos con servicio certificado. Una vez expedido tu pedido, dispondrás de un código de seguimiento con el que podrás consultar su estado.

Es responsabilidad del comprador proporcionar correctamente la dirección de entrega. Si un pedido no pudiera ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los posibles gastos derivados de un nuevo envío podrán correr a cargo del comprador.

03

Devoluciones y derecho de desistimiento

El comprador dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su intención de desistir de la compra, conforme a la normativa aplicable a las compras realizadas a distancia.

En caso de desistimiento voluntario, los gastos directos de devolución correrán a cargo del comprador.

Los productos deberán devolverse en buen estado y, siempre que sea posible, en condiciones similares a las de su recepción.

04

Producto defectuoso o error en el pedido

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o una referencia diferente a la solicitada, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

En estos casos, Meseta Natural asumirá los costes necesarios para solucionar la incidencia, ya sea mediante sustitución, devolución o la solución que corresponda en cada caso.